Cadre et voix
Le cadre du JR à trois couches (Module 00)
| Couche | Ce qu’elle fait | Quelle lentille |
|---|---|---|
| Conformité | Respecte les règles — normes légales minimales | Régulateur |
| Santé publique | Protection et responsabilité au niveau de la population | Public |
| Choix éclairé | Donne aux joueurs l’information pour gérer leur propre jeu | Consommateur |
Ce sont des couches complémentaires, pas des alternatives concurrentes; un opérateur a besoin des trois. Playbook opère dans la couche du choix éclairé. Tier 1 est le registre courant; Tier 2 soutient la difficulté, la détresse et les demandes d’aide. Le soutien Tier 2 reste toujours accessible.
Deux niveaux, visuel et voix (Modules 01–02)
| Tier 1 — courant | Tier 2 — soutien | |
|---|---|---|
| Visuels | Système complet — bleu marine, sarcelle, accent orange, iconographie complète | Dépouillé — pas d’orange, pas de décoration, une seule colonne, mode clair uniquement |
| Registre de voix | Ludique/Spirituel, Assuré/Informatif, Festif | Chaleureux/Direct — sans humour |
| Niveau de qualité | Niveau marketing | Niveau marketing. Même qualité, retenue maximale |
Les cinq dimensions de la voix : Voix (pair, pas autorité) · Cadrage (opportunité, pas avertissement) · Humour (spirituel, pas moralisateur) · Franchise (franc, pas tergiversant) · Aisance (ouvert, pas stigmatisant).
Le test visuel en quatre points : est-ce à sa place, un CMO signerait-il, est-ce moderne, est-ce accessible (WCAG 2.1 AA — contraste 4,5:1, cibles tactiles 44×44 px) ? Réussissez les quatre pour publier.
Les 10 substitutions sans stigmatisation (Module 02)
| # | N’utilisez pas | Utilisez plutôt |
|---|---|---|
| 1 | Joueur problématique | Joueur |
| 2 | Jeu responsable | Fixer un budget / Connaître les cotes / Vérifier sa session |
| 3 | Parieur | Joueur |
| 4 | Dépendance au jeu | Difficulté avec le jeu |
| 5 | S’auto-exclure (en Tier 1) | Faire une pause / Mettre son compte en pause |
| 6 | Intervention | Fonctionnalité / Outil |
| 7 | Rappel à la réalité | Rappel de session |
| 8 | Vous devriez | Vous pouvez |
| 9 | AVERTISSEMENT | À noter |
| 10 | Les cotes sont contre vous | L’avantage de la maison est de [nombre précis] |
Le principe : la personne d’abord, des comportements précis, pas de diagnostic. Appliquez-les dès votre propre premier jet, pas celui de l’éditeur.