Fondamentaux de la marque
Mettez la marque Playbook en pratique à travers le design, le ton, les parcours joueurs et la mesure des résultats.
Modules
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Fondations du JR
Cadre RG à trois couches, le déficit d'information et le modèle de contenu à deux niveaux.
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Identité visuelle et design
Identité adaptative, règles visuelles niveau 1 vs niveau 2, couleur, typographie et WCAG 2.1 AA.
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Voix et ton
Cinq dimensions de la voix Playbook, 10 reformulations sans stigmatisation, registres de ton, adaptation culturelle.
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Segmentation des joueurs
Six segments Playbook, cinq verticales produit, et indices comportementaux pour des messages adaptés aux segments.
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Parcours client
Parcours de contenu joueur en cinq étapes, séquences d'escalade, bibliothèque anti-mythes, planification de campagnes.
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Mesurer le succès
Tableau de bord de contenu NPS + paires sémantiques, sondages Pulse/Full/Recall, arbre de décision publier-ou-réviser.
Ressources pratiques
Ce que vous saurez faire
- Expliquer le cadre du JR à trois couches — et pourquoi Playbook repose sur la troisième, pas sur les deux premières
- Utiliser le modèle d'identité adaptative pour briefer un designer sur un nouveau déploiement chez un opérateur
- Rédiger un paragraphe en mobilisant les cinq dimensions de la voix Playbook — et repérer quand l'une manque
- Nommer les six segments Playbook et expliquer pourquoi un même joueur peut appartenir à deux segments à la fois
- Cartographier le parcours de contenu joueur en cinq étapes, de la Découverte à la Recherche de soutien — et repérer l'étape que l'on saute le plus souvent
- Construire une fiche d'évaluation de contenu pour une vraie pièce, à l'aide du NPS et des paires sémantiques qui prédisent réellement le changement de comportement
Évaluation et renouvellement
Réussir le test de chaque module · 80%
Votre certificat
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