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ブランド基礎
デザイン、言葉遣い、プレイヤージャーニー、効果測定を通じてPlaybookブランドを実践します。
モジュール
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RGの基礎
3層のRGフレームワーク、インフォメーション・ギャップ、ツーティア・コンテンツモデル。
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ビジュアル・アイデンティティとデザイン
アダプティブ・アイデンティティ、ティア1とティア2のビジュアルルール、カラー、タイポグラフィ、WCAG 2.1 AA。
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ボイスとトーン
Playbookのボイス5次元、偏見のない言い換え10種、トーンのレジスター、文化的適応。
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プレイヤー・セグメンテーション
Playbookの6セグメント、5つのプロダクト・バーティカル、セグメント別メッセージのための行動シグナル。
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カスタマー・ジャーニー
5段階のプレイヤー・コンテンツジャーニー、エスカレーション・シーケンス、神話崩しライブラリ、キャンペーン設計。
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成功を測る
NPS+セマンティックペアのコンテンツ・スコアカード、Pulse/Full/Recall調査、公開か改訂かの判断ツリー。
業務用リソース
身につくこと
- 3層のRGフレームワークを説明できる — そして、Playbookが最初の2層ではなく3層目の上に築かれている理由を説明できる
- アダプティブ・アイデンティティ・モデルを使って、新しいオペレーター展開についてデザイナーにブリーフィングできる
- Playbookの5つのボイス次元を使って段落を書ける — そして、そのひとつが欠けているときに見抜ける
- Playbookの6つのセグメントを挙げ、同じプレイヤーが同時に2つのセグメントに属しうる理由を説明できる
- 認知からサポート希求までの5段階のプレイヤー・コンテンツ・ジャーニーをマッピングできる — そして、私たちが最もよく飛ばしてしまう段階を見抜ける
- NPSと、行動変容を実際に予測するセマンティック・ペアを使って、実際の制作物のためのコンテンツ・スコアカードを作れる