日本語
2
モジュール
約25分
所要時間
80%
合格基準
12か月
再認定
監修: Kahlil Simeon-Rose, Ph.D.
本カリキュラムは Playbook のオープンソース・ブランドシステムを基に構築されています。
モジュール
全従業員向け修了証
すべてのモジュールを修了すると修了証が発行されます
この後のステップ
役割別トラックは、この基礎プログラムの上に積み上がります。エンタープライズ設定で利用できます — チームに合ったトラックを有効化するには、 お問い合わせ ください。
フロントライン カジノ
カジノフロア、ケージ、ホスト — 対面のプレイヤーツールと会話。
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フロントライン モバイル/オンライン
チャット、電話、メールのCS担当 — アプリ内ツールとチャット中心の応対。
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フロントライン 宝くじ販売店
販売店スタッフ — 短いツールキット、州プログラムへの誘導、30秒の応対パターン。
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ティア2サポート
サポートスペシャリスト — エスカレーションのサイン、ディエスカレーション、リファラル。
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コンプライアンス
法務と規制 — 業界動向、広告ルール、監査プロセス。
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マーケティング・コミュニケーション
マーケティングとクリエイティブ — ブランドシステム、コンテンツ制作、キャンペーン。
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