オーディエンス、ジャーニー、測定

6つのセグメント(モジュール03)

セグメントは関係に基づき、プロダクト文脈的で、動的です — 同じプレイヤーがカジノではレクリエーション、スポーツでは新規/初心者ということもあります。5つのバーティカル(スポーツ、カジノ、宝くじ、ポーカー、ビンゴ)は独立して重ねます。レンズを適応させ、事実は変えないこと。

5つのジャーニー段階(モジュール04)

1. 認知 — まだ登録していない。Playbook はコンパニオン・ブランドとして、ゲームの仕組みを教える
2. 新規プレイヤー — 登録したばかり。ミスバスティングとゲーム教育
3. アクティブ・プレイヤー — エンゲージ済み。エンターテインメント・リテラシー、戦略、クイズ
4. 常連 — 定着済み。自己管理ツールを機能のアップグレードとして紹介
5. サポート希求 — どの段階でも利用可能、ワンタップ先に

ファネルではありません。 ほとんどのプレイヤーは段階2を離れません — それは設計が機能している姿です。教育が先、ツールは後、サポートは常に。

スコアカード: 出荷、診断、それとも修正?(モジュール05)

アンカー指標: NPS — 「この素材を、ギャンブリングをする友人にどのくらい勧めたいですか?」。5つのセマンティック・ペア: 忘れられやすい–記憶に残る、退屈–引き込む、説教くさい–敬意のある、混乱させる–明快、汎用的–私のために作られた。

ブランドDNAアラーム: 説教くさい–敬意のあるが4.0未満なら、他のスコアにかかわらず自動的に保留。総労力: ローンチごとに3〜4時間。パルスはすべてのローンチで、フルは診断に、リコールは7〜14日後に。