Fundamentos de marca
Aplica la marca Playbook al diseño, la voz, los recorridos de los jugadores y la medición de resultados.
Módulos
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Fundamentos del JR
Marco de JR de tres capas, la brecha de información y el modelo de contenido de dos niveles.
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Identidad visual y diseño
Identidad adaptativa, reglas visuales de nivel 1 vs nivel 2, color, tipografía y WCAG 2.1 AA.
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Voz y tono
Cinco dimensiones de la voz de Playbook, 10 reformulaciones sin estigma, registros de tono, adaptación cultural.
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Segmentación de jugadores
Seis segmentos de Playbook, cinco verticales de producto y señales de comportamiento para mensajes adaptados a cada segmento.
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Recorrido del cliente
Recorrido de contenido del jugador en cinco etapas, secuencias de escalamiento, biblioteca antimitos, programación de campañas.
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Medir el éxito
Cuadro de mando de contenido NPS + pares semánticos, encuestas Pulse/Full/Recall, árbol de decisión publicar-o-revisar.
Recursos para el trabajo
Lo que podrás hacer
- Explicar el marco del JR de tres capas — y por qué Playbook se construye sobre la tercera, no sobre las dos primeras
- Usar el modelo de identidad adaptable para dar instrucciones a un diseñador sobre un nuevo despliegue en un operador
- Redactar un párrafo usando las cinco dimensiones de la voz de Playbook — y detectar cuándo falta alguna
- Nombrar los seis segmentos de Playbook y explicar por qué un mismo jugador puede estar en dos segmentos a la vez
- Mapear el recorrido de contenido del jugador en cinco etapas, de la Concienciación a la Búsqueda de apoyo — y detectar la etapa que más a menudo nos saltamos
- Construir una tarjeta de evaluación de contenido para una pieza real usando el NPS y los pares semánticos que de verdad predicen el cambio de comportamiento
Evaluación y renovación
Aprobar la evaluación de cada módulo · 80%
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