60秒读懂Playbook

把它打印出来。钉在你看得见的地方。下次上班前读一遍。

这是一份工作辅助卡——而非培训模块。它默认你已完成并通过了全体员工的两个模块。这里有什么不熟悉的内容吗?请先重温相关模块。

Playbook是什么——不是什么

一句话: Playbook是一个内容与媒体品牌——它是教育与认知的层面,帮助玩家理解博彩的实际运作方式。

概念	一句话定义
参与鸿沟	传统负责任博彩内容为何失效——看不见、生硬、千篇一律、与品牌脱节。行业的问题。
知识鸿沟	玩家所缺少的——游戏机制、庄家优势、策略、真实风险、可用工具。玩家的问题。
知情选择模型	四个要素:清晰实用的信息、有意义的选择、可获得的支持，以及共同承担的责任。
两大支柱	开放——“没有小字条款”(透明)。社交——“值得分享”(为流传而做的内容)。

筛选标准: 这能让事情更透明吗?这能让人想要分享吗?若两者皆否——那就不是Playbook的内容。

同一个求助热线号码,因出现的位置不同,情感基调也随之改变。 四问清单——玩家此刻在做什么/他处于什么状态/我们希望他做什么/在这里幽默合适吗——决定层级。拿不准时,往更温暖的方向走。

原则: 把人放在状况之前。描述行为,而非人。提供选择,而非命令。

如果玩家表现出以下任一情形,请停下手头的事,切换到第二层级:

拿不准时,往更温暖的方向走。 心怀善意,永远是安全的。轻佻随意,从来都不安全。

求助热线: 1-800-522-4700——免费、保密、全天候。